【南昌小程序開發(fā)】小程序“商家卡片”正式上線，開發(fā)者卻提出了兩個質(zhì)疑
2019-07-30 09:15:16一個靜悄悄內(nèi)測了許久的能力，隨著微信7.0.5版的更新，正式上線了。
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這個被命名為「商家卡片」的新功能，早在內(nèi)測階段就獲得了眾多關(guān)注，如今終于揭開了神秘面紗。早在6月底，微信支付團隊在上海站微信公開課上稱，「商家卡片」將幫助商家完成公域轉(zhuǎn)化成自有流量，并為用戶打造千人千面的個性化空間。
對這個能力，微信很大方，給了四個優(yōu)質(zhì)入口：
· 微信卡包常態(tài)展現(xiàn)。用戶關(guān)注的商家卡片，會像會員卡、票證、優(yōu)惠券一樣長期保留在微信卡包中。
· 微信支付憑證。用戶支付完成后，微信支付憑證下方會出現(xiàn)“領(lǐng)取商家卡片”入口，點擊后即可添加。
· 朋友圈與面對面的流量。在朋友圈、面對面的領(lǐng)券場景里出現(xiàn)添加“商家卡片”的方式。
· 專屬二維碼。此外，入駐商家將會獲得一個專屬的二維碼，可以提取出來放在線下門店進行展示。
一句打趣的話在互聯(lián)網(wǎng)圈經(jīng)久不衰：流量是永恒的海洛因。這么多優(yōu)質(zhì)的流量入口能否讓商家卡片成長為“參天大樹”，曉程序觀察（yinghoo-tech）采訪了多家企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)了不一樣的聲音。
一、零售小程序新增展示櫥窗
微信這么大方給流量入口，自然有申請門檻：
· 零售類商家優(yōu)先，且商家需要擁有微信小程序商城；
· 第二，有良好購買體驗，可支持配送到家服務(wù)；
· 第三，售后服務(wù)完善。
從門檻的設(shè)置可以看到，微信對于零售和線下很是看重。
微信很能get零售的敏感點。該功能內(nèi)測剛被爆出時媒體報道，微信團隊表示，該功能意在幫助商家完成公域轉(zhuǎn)化自有流量。而建立私域流量是今年來商家最關(guān)注的話題之一，因為在私域環(huán)境內(nèi)，可以用很多種方式刺激用戶復(fù)購率。
從該能力的產(chǎn)品形態(tài)來看， 從產(chǎn)品來看，商家卡片確實就是一張卡片，類似于一個櫥窗圖，用戶點擊可以進入小程序。商家可以自行設(shè)計的有兩處，櫥窗圖的文案設(shè)計和點擊進入的小程序頁面。
由于商家可操作的空間只有文案設(shè)計和進入頁面設(shè)定，那么玩法無非只有幾種。
1.新品發(fā)布，設(shè)計精美文案吸引用戶關(guān)注，點擊直接進入新品商品頁，商品頁可以領(lǐng)優(yōu)惠券，直接購買，縮短用戶獲取鏈路；
2.折扣大促，卡片文案圍繞折扣設(shè)計，突出折扣力度，點擊進入折扣區(qū)；
3.單一的品牌展示。
首批接入該能力的小程序均在有贊平臺，包括農(nóng)夫山泉、魅族商城、鐘薛高、黎貝卡Official等。曉程序觀察（yinghoo-tech）采訪了有贊方面，由于該能力的相關(guān)嘗試才剛剛開始，目前還尚未產(chǎn)生具體運營數(shù)據(jù)或經(jīng)驗。
但是有贊給出了引導(dǎo)用戶收藏卡片的辦法：充分利用自有的資源（門店、導(dǎo)購、個人微信號、微信群等等）引導(dǎo)用戶領(lǐng)取商家卡片，通過定期的活動、優(yōu)惠，吸引用戶回購。讓用戶形成對這一入口的使用習(xí)慣。
但僅僅如此，似乎很難達到商家使用該能力的目的——刺激復(fù)購。
二、上線不到一周，就被說成“雞肋”？
正因如此，商家們對該功能的態(tài)度出現(xiàn)了“兩極分化”的狀態(tài)。
一部分商家對該功能非常感興趣，有贊方面向我們表示，報名通道上線后，有大量商家非常感興趣并進行了咨詢。
還有一部分則表示再觀望一下。在與多家商家溝通后，我們將這背后的原因總結(jié)為兩點。
1.過于“模板化”的展現(xiàn)方式
不少商家認為，微信提供的櫥窗展示方案太過于標(biāo)準(zhǔn)化，希望有更多的櫥窗模板。他們都有著個性化展示訴求。
原因很簡單，在追求“千人千面”精細化運營的當(dāng)下，卡片本身功能太單一則意味著“雞肋”。
那么，怎樣的卡片不算雞肋？
多位密切關(guān)注該功能的商家對我們表示，如若商家卡片像“智能名片”一樣，他們會更激動。
眾所周知，智能名片的特點就是非常輕型的封面入口，但后臺還內(nèi)置了很多營銷工具，可開展限時秒殺、多人拼團等活動。
可以說，商家們想要的是一個更個性化的前端展示，以及有更多服務(wù)承載的后端營銷工具。
2.過深的入口
商家們的另一個困惑就是，雖然有眾多入口，但最關(guān)鍵的卡包入口，不會太深嗎？
我們將這個問題拋給微盟，得到的回答非常有意思：商家卡片提供了一個零成本的收藏夾，用戶能夠隨時隨地瀏覽、購買商品。雖然目前來看入口還較深，但它是由用戶主動添加的，流量來源更傾向于重度或忠誠流量。
這句話用大白話解釋就是，入口確實有點深，因此其運營要點是聚焦忠誠流量。
可能會成為一個用戶購物類小程序的聚合入口，結(jié)合會員的深度運營，將帶來更強的會員黏性功能。比如商家可以做一些收藏到卡片的活動，截圖給客戶發(fā)優(yōu)惠券來刺激復(fù)購。
這帶來的另一個問題是，如果說聚焦忠誠流量，那么微信首頁的下拉任務(wù)欄不是更適合做忠誠流量的運營？
有開發(fā)者對我們表示，卡包這樣較深的入口是用戶需求驅(qū)動型入口，即用戶需求決定打開頻次。沒有需求場景，卡包就處于空閑狀態(tài)。因此，想在這一入口做太多引導(dǎo)運營，比較不切實際。
“用支付作為切入，提供流量入口到商家，邏輯思路正確，但實際運營來看，可操作空間太小了?！绷硪晃婚_發(fā)者表示。
在他們看來，這樣的入口場景邏輯，完全是站在商家角度的思路：多個入口領(lǐng)取，用戶可在卡包里找回。但從用戶角度而言，只為折扣而來，用戶更想要支付直接抵扣的方式，為了看一看新品上新，下拉任務(wù)欄會更方便。
也有開發(fā)者認為，在微信里看似雞肋的功能并不少，好物圈、時刻視頻都被認為“扶不起”。但他們堅信，這是微信放長線釣大魚的策略，先給出一個簡單的工具，隨著用戶需求增加，再逐漸開放更多功能。
“商家卡片現(xiàn)在入口深，當(dāng)所有商家都做起來，關(guān)注度高了，一定會給出更多玩法。”一位開發(fā)者說道。
正如我們看到的，商家卡片更像是淘寶的店鋪收藏，將來微信里的商家也能學(xué)淘寶商家的玩法，推出添加卡片送5元現(xiàn)金券等促活招數(shù)，商家卡片也將變得更有競爭力。
“總之，這功能到底是雞肋還是香餑餑，完全得看微信接下來會如何優(yōu)化?！遍_發(fā)者們表示。
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