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服務(wù)行業(yè)可以說涉及了每個(gè)行業(yè)，比較主流的是飲食業(yè)、旅游業(yè)、理發(fā)業(yè)等和日常衣食住行相關(guān)的行業(yè)，而這些行業(yè)都存在著共同的一些問題：

1.線下推廣效果差，一些中小型的商家，營(yíng)銷推廣大多是通過發(fā)放傳單，投放廣告牌的線下渠道，往往付出了高昂成本卻并不能收到效果。

2.客戶留存率較低，線下服務(wù)業(yè)一直面臨的問題就是客戶流失量極大，留存率過低。

3.用戶體驗(yàn)上難以周到，在店里進(jìn)行消費(fèi)的客戶往往分布散亂，特別是在高峰時(shí)段，商家往往會(huì)出現(xiàn)人力不足，從而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)上難以周到服務(wù)。

4.對(duì)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的依賴性較高，如美團(tuán)、攜程等線上平臺(tái)，可以幫助一些商家獲客，提升店鋪知名度，但過于依賴團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，會(huì)致使本身客戶量過少甚至沒有。

那么小程序開發(fā)可以解決這些難題嗎？我們來具體分析一下小程序的優(yōu)勢(shì)。

1.營(yíng)銷推廣方便

小程序背靠微信，潛在用戶極多，擁有多個(gè)入口，可以提高店鋪曝光度。除了通過掃碼小程序碼，通過朋友分享鏈接，搜索，附近的小程序等常用入口外，還能通過與公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，群發(fā)文章嵌入，公眾號(hào)菜單鏈接等方式進(jìn)行推廣。

2. 維護(hù)客戶方便

小程序本身帶有后臺(tái)管理系統(tǒng)，可以統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)，便于維護(hù)老客戶。也可以通過小程序成立會(huì)員中心來舉辦相關(guān)活動(dòng)，用來維護(hù)客戶，提高用戶留存率，也可以用來吸引新客戶。

3.提高客戶體驗(yàn)

小程序可以提供客戶在線預(yù)約，在線點(diǎn)餐，在線支付等功能，用以解決高峰是人力不足的問題。這樣客戶到店后便不用在排隊(duì)，節(jié)省了雙方的時(shí)間，從而有效地提高客戶的滿意度。

4.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確營(yíng)銷

小程序是屬于商家本身的小程序，小程序制作完成后，便可完全為商家所有，而且通過營(yíng)銷推廣所獲得的的客戶都是沖著店鋪本身來的，不用其他同類型店鋪分流的問題。只要我們合理使用一些營(yíng)銷方式，就可以針對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的營(yíng)銷，從而獲得吸引更多新客戶。