【南昌小程序開(kāi)發(fā)】小程序“商家卡片”正式上線，開(kāi)發(fā)者卻提出了兩個(gè)質(zhì)疑
2019-07-30 09:15:16一個(gè)靜悄悄內(nèi)測(cè)了許久的能力，隨著微信7.0.5版的更新，正式上線了。
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這個(gè)被命名為「商家卡片」的新功能，早在內(nèi)測(cè)階段就獲得了眾多關(guān)注，如今終于揭開(kāi)了神秘面紗。早在6月底，微信支付團(tuán)隊(duì)在上海站微信公開(kāi)課上稱，「商家卡片」將幫助商家完成公域轉(zhuǎn)化成自有流量，并為用戶打造千人千面的個(gè)性化空間。
對(duì)這個(gè)能力，微信很大方，給了四個(gè)優(yōu)質(zhì)入口：
· 微信卡包常態(tài)展現(xiàn)。用戶關(guān)注的商家卡片，會(huì)像會(huì)員卡、票證、優(yōu)惠券一樣長(zhǎng)期保留在微信卡包中。
· 微信支付憑證。用戶支付完成后，微信支付憑證下方會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)取商家卡片”入口，點(diǎn)擊后即可添加。
· 朋友圈與面對(duì)面的流量。在朋友圈、面對(duì)面的領(lǐng)券場(chǎng)景里出現(xiàn)添加“商家卡片”的方式。
· 專屬二維碼。此外，入駐商家將會(huì)獲得一個(gè)專屬的二維碼，可以提取出來(lái)放在線下門(mén)店進(jìn)行展示。
一句打趣的話在互聯(lián)網(wǎng)圈經(jīng)久不衰：流量是永恒的海洛因。這么多優(yōu)質(zhì)的流量入口能否讓商家卡片成長(zhǎng)為“參天大樹(shù)”，曉程序觀察（yinghoo-tech）采訪了多家企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)了不一樣的聲音。
一、零售小程序新增展示櫥窗
微信這么大方給流量入口，自然有申請(qǐng)門(mén)檻：
· 零售類商家優(yōu)先，且商家需要擁有微信小程序商城；
· 第二，有良好購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，可支持配送到家服務(wù)；
· 第三，售后服務(wù)完善。
從門(mén)檻的設(shè)置可以看到，微信對(duì)于零售和線下很是看重。
微信很能get零售的敏感點(diǎn)。該功能內(nèi)測(cè)剛被爆出時(shí)媒體報(bào)道，微信團(tuán)隊(duì)表示，該功能意在幫助商家完成公域轉(zhuǎn)化自有流量。而建立私域流量是今年來(lái)商家最關(guān)注的話題之一，因?yàn)樵谒接颦h(huán)境內(nèi)，可以用很多種方式刺激用戶復(fù)購(gòu)率。
從該能力的產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看， 從產(chǎn)品來(lái)看，商家卡片確實(shí)就是一張卡片，類似于一個(gè)櫥窗圖，用戶點(diǎn)擊可以進(jìn)入小程序。商家可以自行設(shè)計(jì)的有兩處，櫥窗圖的文案設(shè)計(jì)和點(diǎn)擊進(jìn)入的小程序頁(yè)面。
由于商家可操作的空間只有文案設(shè)計(jì)和進(jìn)入頁(yè)面設(shè)定，那么玩法無(wú)非只有幾種。
1.新品發(fā)布，設(shè)計(jì)精美文案吸引用戶關(guān)注，點(diǎn)擊直接進(jìn)入新品商品頁(yè)，商品頁(yè)可以領(lǐng)優(yōu)惠券，直接購(gòu)買(mǎi)，縮短用戶獲取鏈路；
2.折扣大促，卡片文案圍繞折扣設(shè)計(jì)，突出折扣力度，點(diǎn)擊進(jìn)入折扣區(qū)；
3.單一的品牌展示。
首批接入該能力的小程序均在有贊平臺(tái)，包括農(nóng)夫山泉、魅族商城、鐘薛高、黎貝卡Official等。曉程序觀察（yinghoo-tech）采訪了有贊方面，由于該能力的相關(guān)嘗試才剛剛開(kāi)始，目前還尚未產(chǎn)生具體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)。
但是有贊給出了引導(dǎo)用戶收藏卡片的辦法：充分利用自有的資源（門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)、個(gè)人微信號(hào)、微信群等等）引導(dǎo)用戶領(lǐng)取商家卡片，通過(guò)定期的活動(dòng)、優(yōu)惠，吸引用戶回購(gòu)。讓用戶形成對(duì)這一入口的使用習(xí)慣。
但僅僅如此，似乎很難達(dá)到商家使用該能力的目的——刺激復(fù)購(gòu)。
二、上線不到一周，就被說(shuō)成“雞肋”？
正因如此，商家們對(duì)該功能的態(tài)度出現(xiàn)了“兩極分化”的狀態(tài)。
一部分商家對(duì)該功能非常感興趣，有贊方面向我們表示，報(bào)名通道上線后，有大量商家非常感興趣并進(jìn)行了咨詢。
還有一部分則表示再觀望一下。在與多家商家溝通后，我們將這背后的原因總結(jié)為兩點(diǎn)。
1.過(guò)于“模板化”的展現(xiàn)方式
不少商家認(rèn)為，微信提供的櫥窗展示方案太過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化，希望有更多的櫥窗模板。他們都有著個(gè)性化展示訴求。
原因很簡(jiǎn)單，在追求“千人千面”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的當(dāng)下，卡片本身功能太單一則意味著“雞肋”。
那么，怎樣的卡片不算雞肋？
多位密切關(guān)注該功能的商家對(duì)我們表示，如若商家卡片像“智能名片”一樣，他們會(huì)更激動(dòng)。
眾所周知，智能名片的特點(diǎn)就是非常輕型的封面入口，但后臺(tái)還內(nèi)置了很多營(yíng)銷(xiāo)工具，可開(kāi)展限時(shí)秒殺、多人拼團(tuán)等活動(dòng)。
可以說(shuō)，商家們想要的是一個(gè)更個(gè)性化的前端展示，以及有更多服務(wù)承載的后端營(yíng)銷(xiāo)工具。
2.過(guò)深的入口
商家們的另一個(gè)困惑就是，雖然有眾多入口，但最關(guān)鍵的卡包入口，不會(huì)太深嗎？
我們將這個(gè)問(wèn)題拋給微盟，得到的回答非常有意思：商家卡片提供了一個(gè)零成本的收藏夾，用戶能夠隨時(shí)隨地瀏覽、購(gòu)買(mǎi)商品。雖然目前來(lái)看入口還較深，但它是由用戶主動(dòng)添加的，流量來(lái)源更傾向于重度或忠誠(chéng)流量。
這句話用大白話解釋就是，入口確實(shí)有點(diǎn)深，因此其運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)是聚焦忠誠(chéng)流量。
可能會(huì)成為一個(gè)用戶購(gòu)物類小程序的聚合入口，結(jié)合會(huì)員的深度運(yùn)營(yíng)，將帶來(lái)更強(qiáng)的會(huì)員黏性功能。比如商家可以做一些收藏到卡片的活動(dòng)，截圖給客戶發(fā)優(yōu)惠券來(lái)刺激復(fù)購(gòu)。
這帶來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題是，如果說(shuō)聚焦忠誠(chéng)流量，那么微信首頁(yè)的下拉任務(wù)欄不是更適合做忠誠(chéng)流量的運(yùn)營(yíng)？
有開(kāi)發(fā)者對(duì)我們表示，卡包這樣較深的入口是用戶需求驅(qū)動(dòng)型入口，即用戶需求決定打開(kāi)頻次。沒(méi)有需求場(chǎng)景，卡包就處于空閑狀態(tài)。因此，想在這一入口做太多引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，比較不切實(shí)際。
“用支付作為切入，提供流量入口到商家，邏輯思路正確，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)來(lái)看，可操作空間太小了?！绷硪晃婚_(kāi)發(fā)者表示。
在他們看來(lái)，這樣的入口場(chǎng)景邏輯，完全是站在商家角度的思路：多個(gè)入口領(lǐng)取，用戶可在卡包里找回。但從用戶角度而言，只為折扣而來(lái)，用戶更想要支付直接抵扣的方式，為了看一看新品上新，下拉任務(wù)欄會(huì)更方便。
也有開(kāi)發(fā)者認(rèn)為，在微信里看似雞肋的功能并不少，好物圈、時(shí)刻視頻都被認(rèn)為“扶不起”。但他們堅(jiān)信，這是微信放長(zhǎng)線釣大魚(yú)的策略，先給出一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，隨著用戶需求增加，再逐漸開(kāi)放更多功能。
“商家卡片現(xiàn)在入口深，當(dāng)所有商家都做起來(lái)，關(guān)注度高了，一定會(huì)給出更多玩法?！币晃婚_(kāi)發(fā)者說(shuō)道。
正如我們看到的，商家卡片更像是淘寶的店鋪收藏，將來(lái)微信里的商家也能學(xué)淘寶商家的玩法，推出添加卡片送5元現(xiàn)金券等促活招數(shù)，商家卡片也將變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。
“總之，這功能到底是雞肋還是香餑餑，完全得看微信接下來(lái)會(huì)如何優(yōu)化?！遍_(kāi)發(fā)者們表示。
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