人口紅利在給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)增長(zhǎng)機(jī)遇的同時(shí),還推動(dòng)著智能移動(dòng)終端的普及,以及帶動(dòng)國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交應(yīng)用覆蓋設(shè)備規(guī)模的逐漸擴(kuò)大。
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手機(jī)APP軟件所提供的服務(wù)越來(lái)越細(xì)化,功能也越來(lái)越多。其中旅游APP就是一個(gè)典型的例子,因?yàn)槁糜斡肋h(yuǎn)是一個(gè)熱門(mén)話題。
旅游APP可以讓人們的旅途變得更加自由,APP上可以自助訂票、訂酒店,用戶根據(jù)自己的需求制定旅游路線,讓用戶實(shí)現(xiàn)自由行。用戶普遍認(rèn)為自由行不受干涉,更自由,更有意思。
當(dāng)然,除了這種情況,也存在著用戶沒(méi)有空余時(shí)間去一個(gè)個(gè)比對(duì)價(jià)格、選擇酒店等,甚至覺(jué)得自己制定路線過(guò)于麻煩,他們提交預(yù)算,交代喜好等,希望有人根據(jù)他們的需求來(lái)幫忙制定。
在這時(shí)候,旅游系統(tǒng)開(kāi)發(fā)就起到了作用,它能幫用戶實(shí)現(xiàn)一站式的服務(wù)。這些服務(wù)不同于傳統(tǒng)的有導(dǎo)游帶領(lǐng)、催促的旅游模式,而是把時(shí)間交給用戶來(lái)掌控。
旅游APP開(kāi)發(fā)的定位一般分為兩種:一種是一站式,企業(yè)將旅游資源整合,再給用戶提供產(chǎn)品服務(wù),如人們熟知的去哪兒網(wǎng)、攜程這種巨頭,實(shí)力雄厚。
還有一種模式是,提供細(xì)分服務(wù),由于整合式APP的服務(wù)和產(chǎn)品是針對(duì)宏觀市場(chǎng)的,因此有些問(wèn)題可能沒(méi)有注意到,而細(xì)分服務(wù)的旅游APP能為用戶解決一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
目前旅游APP的完善還有很大的可發(fā)展空間,現(xiàn)在市場(chǎng)上還是存在一定的不足。從趨勢(shì)上看,用戶的需求還未被完全滿足,而APP完善的關(guān)鍵是要解決用戶更多旅游方面的問(wèn)題。不僅僅是在酒店、訂票上做好服務(wù),其他細(xì)節(jié)也很關(guān)鍵。
旅游系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?
一、更好的社交體驗(yàn)
從目前來(lái)說(shuō),旅游類(lèi)app都具備社交體驗(yàn),但是體驗(yàn)總是存在一定的問(wèn)題,需要不斷完善才能達(dá)到預(yù)期效果,未來(lái)的社交體驗(yàn)方向會(huì)是趨向于更好用、更好看以及內(nèi)容更豐富。
二、完善的安全保障體系
旅游產(chǎn)品不同與其他社交產(chǎn)品,建立完善的用戶安全保證體系才能提升用戶之間的信任感。這需要從兩方面入手:
完善用戶信息,讓用戶能更好地了解和自己相約旅游的人;
對(duì)于彼此相約旅游的用戶,可以在平臺(tái)上進(jìn)行備注,設(shè)置緊急聯(lián)系人,要是發(fā)生意外的情況就能尋求平臺(tái)的幫助;
行程跟蹤,通過(guò)對(duì)行程中預(yù)定的旅游產(chǎn)品使用情況進(jìn)行跟蹤,可以即使發(fā)現(xiàn)用戶旅游的異常情況,針對(duì)不同的情況也可以設(shè)置不同的處理方案,保障用戶旅游的安全。
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