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一年一度的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，按慣例，晚上8點(diǎn)，不少人都選擇坐在電視機(jī)前收看央視3·15晚會(huì)。而在今年晚會(huì)所曝光的眾多案例中，屢禁不止的騷擾電話如何利用高科技竊取大家的個(gè)人隱私，讓不少人看得目瞪口呆。

在我們大部分的思維里，這些騷擾電話應(yīng)該是由一個(gè)個(gè)“話務(wù)員”手動(dòng)撥打出去的，而事實(shí)上，現(xiàn)在的騷擾電話已經(jīng)完全可以做到“無人”，而這些電話營銷公司獲得電話號(hào)碼的手段也非常高科技，甚至還能清楚地知道被騷擾者的性別、職業(yè)、年收入。“秘密”何在？

給你打電話的是機(jī)器人林志玲

一公司一年打出40億個(gè)電話

在國家加大整治騷擾電話的形勢下，騷擾電話依然沒完沒了。這些電話到底是誰在撥打？在一家樓盤售樓處，從業(yè)者告訴央視記者，他們正在用電話向客戶推銷新樓盤。但令人詫異的是，記者并沒有看到有人在撥打電話。原來，這里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被淘汰了。售樓處負(fù)責(zé)人告訴記者，他們是以每個(gè)3000元的價(jià)格從中科智聯(lián)科技有限公司購買的外呼機(jī)器人。

記者于是找到了中科智聯(lián)公司，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，他們的智能機(jī)器人很受電話營銷公司歡迎。王經(jīng)理說：“你今天（給機(jī)器人）開啟了任務(wù)，結(jié)束時(shí)間你可以設(shè)到一百年以后?！庇浾邌枺骸暗瞄_機(jī)？”王經(jīng)理說：“不用開機(jī)，他們（機(jī)器人）現(xiàn)在都停電，一樣在撥打。”

神奇的是，機(jī)器人撥打過來的騷擾電話聽起來竟然不是以前那種生硬的語音電話。壹鴿科技有限公司的業(yè)務(wù)人員向央視記者演示了機(jī)器人如何撥打騷擾電話，和接電話的人交流起來完全和真人無差。

陜西易龍芯科人工智能有限公司聲稱是“西北人工智能語音營銷系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”，為騷擾電話提供智能外呼是其主要業(yè)務(wù)。為了提高騷擾電話的吸引力，公司特意配備了專業(yè)的錄音棚，模仿多種人的聲音?！斑@是一臺(tái)硬派SUV，搭載的是2.0T福特發(fā)動(dòng)機(jī)?！惫緟墙?jīng)理現(xiàn)場播放了一句模仿林志玲聲音的語音，說這個(gè)聲音比較吸引人。

央視記者走訪了多家提供外呼系統(tǒng)的公司，發(fā)現(xiàn)利用智能機(jī)器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統(tǒng)的人工外呼，騷擾電話的呼叫量大幅提升。

秒嘀科技有限公司孫經(jīng)理說：“一般來說，一個(gè)人，一天能打300~500個(gè)電話，已經(jīng)很瘋狂了。但是現(xiàn)在用機(jī)器人，一天可以呼一千個(gè)出去?！?/span>

智子信息科技股份有限公司總裁朱建秋則說，一個(gè)機(jī)器人一天能打5000個(gè)電話。

易龍芯科人工智能科技有限公司吳經(jīng)理透露了一個(gè)更為驚人的數(shù)字：“從剛開始到現(xiàn)在（一年多），我們篩出去、打出去的電話已經(jīng)超過40億個(gè)。”

2018年7月，工信部等十三部門聯(lián)合整治騷擾電話，重點(diǎn)對商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治，合力斬?cái)囹}擾電話利益鏈。為了逃避監(jiān)管，一些機(jī)器人研發(fā)公司可謂挖空心思。中科智聯(lián)王經(jīng)理說：“我們這個(gè)叫硬件透傳。實(shí)際打出去的號(hào)碼不是你提供給我的號(hào)碼，我只是把它顯示成你給我的號(hào)碼，就是我們把它給改了。”如此一來，撥打騷擾電話，就算被用戶投訴，監(jiān)管部門也無據(jù)可查。

“探針盒子”輕松竊取個(gè)人信息

它們很可能就藏在我們身邊

每天要打成千上萬個(gè)騷擾電話，號(hào)碼資源哪里來呢？在優(yōu)居地產(chǎn)的一個(gè)售樓處，央視記者發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員在手機(jī)上經(jīng)過簡單操作，就可以給門店附近的手機(jī)用戶直接撥打騷擾電話。而“秘密”就藏在業(yè)務(wù)人員手中的一個(gè)小盒子里。

這個(gè)看上去有點(diǎn)像充電寶的小盒子是由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款“探針盒子”，聲牙公司的李經(jīng)理告訴記者，當(dāng)用戶手機(jī)無線局域網(wǎng)處于打開狀態(tài)時(shí)，會(huì)向周圍發(fā)出尋找無線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，“探針盒子”發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后，就能迅速識(shí)別出用戶手機(jī)的MAC地址。采集到手機(jī)里面的MAC地址，轉(zhuǎn)換成IMEI號(hào)，就能轉(zhuǎn)換成手機(jī)號(hào)碼。

搜集附近用戶手機(jī)號(hào)碼、撥打騷擾電話，是“探針盒子”最主要的功能之一，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公司都推出了類似產(chǎn)品。璧合科技的“招財(cái)喵”，智子信息科技的“智子盒子”，不僅可以收集用戶手機(jī)號(hào)碼，甚至可以對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像——年齡、性別、使用的手機(jī)設(shè)備、平時(shí)上網(wǎng)搜索的關(guān)鍵詞、常用的APP這些信息都可能被竊取。

為了能盡可能多地收集個(gè)人信息，這些科技公司會(huì)把“探針盒子”放在人流量集中的地方，比如商場、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個(gè)人信息。

對于利用“探針盒子”收集別人信息的違法行為，從業(yè)者心里其實(shí)非常清楚。聲牙科技的李經(jīng)理直說：“如果3·15曝出來，那之后就要開始查了。如果不曝出來，那還可以用1年左右。這是侵犯個(gè)人隱私?！?/span>

海量數(shù)據(jù)哪里來

主要源于你手機(jī)中的應(yīng)用軟件

除了電話號(hào)碼，這些盒子背后如此海量的數(shù)據(jù)從哪里來呢？主要來源于用戶手機(jī)上所安裝的一些軟件。

璧合科技譚經(jīng)理說：“我們在安裝軟件時(shí)，第一步會(huì)需要我們填一個(gè)用戶服務(wù)條例。安裝這個(gè)軟件，必須得點(diǎn)擊同意。安裝好后，一般還會(huì)要求給開權(quán)限，是否允許訪問你的通訊錄、手機(jī)文件夾、短信等。你點(diǎn)擊允許之后，才能使用這個(gè)軟件。你使用軟件時(shí)所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，是可以用作商業(yè)營銷用途的?！?/span>

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